馃嚚馃嚧 ENV脥O GRATIS Y PAGO CONTRA ENTREGA

Pol铆tica de devoluciones

Cobertura:

Nuestra tienda Online www.proximaoferta.co realiza despachos a todos los departamentos del territorio Colombiano a trav茅s de su(s) transportadora(s) aliadas que garantiza(n) la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la direcci贸n previamente acordada o relacionada en tu pedido de compra.

Los pedidos ser谩n despachados el mismo d铆a siempre y cuando el proceso de compra se finalice antes de las 14:30 hs de ese d铆a. De lo contrario, seran despachados a las 9 am del d铆a siguiente

Tiempos de entrega:

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmaci贸n del pago. Para pagos con tarjeta de cr茅dito y utilizando el bot贸n PSE, la plataforma de pagos deber谩 aprobar la transacci贸n, lo cual puede tardar hasta un d铆a h谩bil. Para pago contra entrega los tiempos empiezan a contar inmediatamente despu茅s de realizada la compra. En el momento de la aprobaci贸n del pago de tu orden, recibir谩s un correo electr贸nico con la confirmaci贸n del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar a 鈥淢is 贸rdenes鈥 ubicado en la parte superior derecha de la p谩gina.

 

Costo del env铆o:

Como valor agregado a nuestro servicio nuestros env铆os son gratis a partir de compras de $85.900, no aplica para pago contra entrega ni para destinos especiales. Consulta聽aqu铆聽la matriz de cobertura para saber que destinos son especiales.

IMPORTANTE:聽Recuerda que para la modalidad de pago contra entrega el valor m铆nimo de pedido deber谩 ser de $40.000 y m谩ximo de $3.000.000 para que tu pedido pueda ser despachado, de lo contrario deber谩s hacer uso de los dem谩s medios de pago que tenemos a tu disposici贸n.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con nuestra l铆nea de Servicio al Cliente o a nuestro chat, en horario de lunes a viernes de 8:00 am 鈥 6:00 pm y S谩bados de 8 am 鈥 1 pm.聽 Tambi茅n puedes contactarnos a nuestro correo info@proximaoferta.co

El producto podr谩 ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o est茅 presente en el lugar de entrega, para lo cual bastar谩 la firma de la gu铆a del transportador.

En caso que el producto tenga se帽as de da帽os o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la gu铆a del transportador como una observaci贸n.

 

POL脥TICAS DE DEVOLUCIONES

Pol铆ticas para la devoluci贸n de acuerdo al motivo

  • Los productos en promoci贸n o con descuento, de nuestra secci贸n 鈥極FERTAS鈥 no aplican para devoluci贸n.
  • Las devoluciones de los productos siempre se realizar谩n por el valor al que hubieren sido comprados.
  • Si al momento de la compra, utilizas un cup贸n de descuento y se realiza una devoluci贸n, este beneficio se extingue y no podr谩 ser utilizado en una pr贸xima compra.
  • Productos de cuidado e higiene para la mascota no tienen cambio ni pueden ser devueltos
  • El producto deber谩 devolverse en 贸ptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, no debe estar modificado o alterado de su estado original y debe estar en buen estado y limpio
  • El valor del flete no es reembolsable
Motivo de la devoluci贸n Plazo para solicitar devoluci贸n
Garant铆a (calidad) 30 d铆as despu茅s de recibido el producto
Talla, tama帽o o gramaje (si recibes un producto con otras caracter铆sticas diferentes al solicitado) 30 d铆as despu茅s de recibido el producto
Retracto de compra 5 d铆as h谩biles despu茅s de recibido el producto
Reversi贸n del pago por medios electr贸nicos:

路聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 Cuando el consumidor sea objeto de fraude

路聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 Cuando corresponda a una operaci贸n no solicitada

路聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 Cuando el producto adquirido no sea recibido

5 d铆as despu茅s de recibido o a partir del momento en que debi贸 haber recibido el producto


Pasos para hacer tu devoluci贸n:

Si deseas hacer una devoluci贸n a trav茅s de www.camasparaperros.com.co debes ponerte en contacto con nuestra l铆nea de Servicio al Cliente o a nuestro chat en horario de lunes a viernes de 8:00 am 鈥 6:00 pm y S谩bados de 8 am 鈥 1 pm.聽 Tambi茅n puedes escirbirnos a nuestro correo info@proximaoferta.co

Opciones para realizar la devoluci贸n:

Una vez tengamos tu solicitud de devoluci贸n con los datos necesarios y tu devoluci贸n sea aceptada, tienes 2 opciones:

  • Te enviaremos una gu铆a de la transportadora a tu correo dentro de las siguientes 24 horas para que devuelvas tus productos sin ning煤n costo. Debes imprimir la gu铆a (esta ya tiene toda la informaci贸n registrada, no es necesario que diligencies datos adicionales) y llevarla junto al producto a cualquier punto de la transportadora Servientrega
  • Comunicarte con Kan煤 si deseas que el producto sea recogido en tu casa

Reembolsos de dinero:

Una vez se realice la devoluci贸n y recibamos el producto en nuestras bodegas en correcto estado, se te har谩 la devoluci贸n del dinero de la forma que elijas, estas son las opciones:

  • Por medio de un bono para realizar una nueva compra en proximaoferta.co.
    Este bono tendr谩 vigencia de un a帽o. Es el recomendado por nosotros pues es el m谩s r谩pido (m谩ximo 4 d铆as h谩biles despu茅s de recibir el producto en nuestras bodegas)
  • Reembolso a tu cuenta bancaria, este puede tardar hasta 10 d铆as h谩biles.
  • Reversi贸n de la transacci贸n, este aplica solo para tarjetas de cr茅dito y puede tardar hasta 15 d铆as h谩biles, pues depende netamente de la entidad bancaria.

Notas:

  • Comenzado el proceso de devoluci贸n, en caso de que sean solicitados datos adicionales para adelantar el proceso, tendr谩s 45 (cuarenta y cinco) d铆as desde la solicitud de los mismos para suministrarlos. Cumplido este plazo, en caso de que no suministres dichos datos, se entender谩 que has desistido de la solicitud presentada.
  • Para hacer la devoluci贸n del pedido puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado seg煤n la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
  • La gu铆a es v谩lida s贸lo por las siguientes 72 horas una vez la recibas en tu correo electr贸nico, as铆 que deber谩s asegurarte de coordinar el env铆o en este tiempo